เมื่อ Toradora Limited Edition กลายเป็นประเด็น
***********************************************************************************************************
เริ่มจากคุณ inner88 มาตั้งกระทู้ตามข้อความข้างล่างนี้
ถึงผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องของทางบริษัท Bliss
ในฐานะที่ผมเป็นลูกค้าอุดหนุนหนังสือของบริษัท Bliss มาตั้งแต่สมัย Ragnarok ออกเล่มแรก
ก่อนนวนิยายรูปเล่มเล็กแบบ light novel เล่มแรกจะตีพิมพ์ และได้รับความนิยมในไทยนานหลายปี
ก็จะขอตั้งกระทู้ complain บริษัทอย่างตรงๆ ไม่อ้อมค้อม ในฐานะลูกค้าของบริษัทคุณคนหนึ่งหน่อยครับ
ว่าเหตุใดทางบริษัทถึงได้มีนโยบายตีพิมพ์นวนิยายเรื่อง Toradora แบบที่มีหน้าภาพสีประกอบเป็นแบบ limited edition?
ทำไมจึงไม่ตีพิมพ์หน้าสีให้หมดทุกเล่มตั้งแต่นี้่เป็นต้นไป แล้วขายเป็น edition ปกติแทน?
ทำแบบนี้มันจำกัดจำเขี่ยนะครับ แสดงว่าลูกค้าท่านอื่นที่เขาไม่มีโอกาสได้มาเปิดอ่านเว็บ Bliss ในช่วงที่มีบอกข่าว หรือไม่รู้ข่าวมาก่อน
ก็จะต้องอดกันไปให้หมดสินะครับ? ทำไมผมดูแล้วเหมือน Bliss พยายามจะทอดทิ้งทำลายฐานลูกค้าตัวเองจังครับ?
ตั้งแต่เรื่อง Ragnarok ที่ทาง Bliss ดูเหมือนจะตัดหางปล่อยวัดไปแล้ว ไม่ใยดีกับลูกค้าตั้งไม่รู้กี่รายที่ซื้อหนังสือจากคุณไปตั้งเยอะ
แต่ดูเหมือนทางบริษัทคุณจะไม่ใส่ใจรีบแปลพิมพ์ขายต่อให้จบเลย สองปีถึงจะออกเล่มนึงหรือยังไงก็ไม่ทราบได้ กลับกันกับ light novel เรื่องอื่นๆที่พิมพ์ปีนึงสองเล่ม?
ถ้าจะอ้างว่ายอดขายมันไม่ดีถึงไม่พิมพ์ต่อ ผมก็ไม่เชื่อหรอกนะครับว่า light novel ทุกเรื่องที่ทาง Bliss พิมพ์ขายจะยอดขายดีหมดทุกเรื่อง
ยังไงก็ต้องมีเรื่องที่ขายได้ยอดต่ำๆเหมือน Ragnarok บ้างนั่นล่ะ แต่ก็ยังเห็นทางบริษัทคุณพิมพ์ต่อไปเรื่อยๆ แต่ทำไมไม่ทำแบบนั้นกับ Ragnarok บ้างล่ะครับ?
เรื่อง Ragnarok ผมเคยส่งกระทู้ไป complain กับทาง Bliss แล้วรอบนึง ซึ่งทาง board admin
ก็ออกมาตอบรับว่าจะส่งเรื่องเข้าทางบริษัทให้ แต่ก็นานมากแล้ว ไม่รู้ว่าเป็นแค่พิมพ์ตอบแบบขอไปที สุดท้ายก็ไม่ได้ทำอะไรให้หรือเปล่า อันนั้นก็เกินกว่าที่จะทราบได้
กลับมาที่เรื่อง Toradora อันนี้่ผมก็ไม่เข้าใจถึงสาเหตุแท้จริงเหมือนกันในกรณีพิมพ์หน้าสี ถึงอยากให้ทางบริษัท Bliss ชี้แจงต่อผมที
(ถ้าทางคุณยังเห็นว่าลูกค้าคนหนึ่งมีความหมายต่อคุณอยู่) ผมอยากได้คำกระจ่างว่า ไหนๆทั้งๆที่คุณก็ริเริ่มคิดที่จะพิมพ์ฉบับที่มีหน้าสีขายแล้ว
แล้วเหตใดคุณถึงจำกัดจำนวนเล่มที่มีหน้าสีล่ะครับ? ถ้าคุณกลัวว่าฉบับแบบที่มีหน้าสีราคามันจะแพงขึ้น แล้วคนจะซื้อกันน้อย ยอดขายไม่ดี
อันนั้นผมเข้าใจครับ แต่ผมไม่เห็นความจำเป็นที่ว่าต้องมาจำกัดจำนวนเล่มเลยนี่สิ... ทำไมจึงไม่ "พิมพ์ออกมาขายพร้อมกันทั้ง 2 editions" ทั้งแบบที่มีหน้าสี
และแบบที่ใช้หน้าขาวดำปกติมาวางขายพร้อมๆทั้งคู่ล่ะครับ แต่ไม่ต้องไปจำกัดจำนวนฉบับหน้าสี ว่าพิมพ์แค่จำนวนแค่นั้นแค่นี้ ลูกค้าก็จะได้มีตัวเลือกด้วย
ว่าอยากจะซื้อแบบไหน และก็ไม่พลาดโอกาสในการเก็บรูปเล่มที่เขาชอบไปด้วย การมาจำกัดจำนวน แล้วทำให้ลูกค้าหลายส่วนพลาดโอกาสไปนี่
ผมว่ามันไม่ใช่การดึงยอดขายหรอกนะครับ แต่เป็นการทำให้ลูกค้าบางส่วนไม่พอใจเสียมากกว่า ...
หรือที่ทางบริษัทคุณทำแบบนี้เพราะจะแกมบังคับให้ลูกค้าที่ต้องการหน้าสีแต่พลาดโอกาสไป ต้องจำยอมซื้อฉบับขาวดำที่ตัวเองไม่ต้องการ?
ดูแล้วเหมือนพยายามปิดโอกาสลูกค้า แล้วทำลายตลาดยังไงก็ไม่รู้ ซึ่งผมก็ไม่ค่อยอยากจะเปรียบเทียบกับบริษัทคู่แข่งของทาง Bliss เท่าไหร่หรอกนะครับ
แต่ก็คงเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องบอกกันตรงๆในกรณีนี้ คือทางบริษัท Luckpim ที่เขาก็ทำ light novel เหมือนทางบริษัทคุณ
และทางเขาก็ทำหน้าที่มีภาพประกอบสีขายทุกเล่ม ไม่เห็นจะมาใช้นโยบายจำกัดจำเขี่ยจำนวนเล่มที่พิมพ์อะไรแบบคุณเลย
แต่เอาเถอะครับ ผมก็ไม่ใช่ฝ่ายการตลาดของบริษัทคุณ ก็ไม่รู้เหมือนกันว่ากำลังคิดอะไรกันอยู่
สุดท้ายนี้ ผมนั้นหวังเป็นอย่างยิ่งครับว่าพนักงานผู้ดูแลลูกค้าของ Bliss จะอ่านกระทู้นี้
แล้วกรุณาไขข้อข้องใจของผมให้กระจ่างครบทุกเรื่องนะครับ ถ้าหากทางบริษัท Bliss ยังเห็นคุณค่าของลูกค้าอยู่ แม้จะเพียงแค่คนนึงก็ตาม
(ผมก็ไม่ทราบเหมือนกันว่าจะมีลูกค้าท่านอื่นมากแค่ไหนที่รู้สึกไม่พอใจกับกับนโยบายของทาง Bliss เหมือนผม แต่เดาเอาเองว่าคงไม่น้อยเท่าไหร่)
ด้วยความเคารพครับ
***********************************************************************************************************
ส่วนทาง Bliss ได้ตอบชี้แจงออกมาตามนี้
ขออภัยที่มาตอบล่าช้านะครับ
ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณ คุณ inner88 และทุกท่าน สำหรับข้อท้วงติงและข้อเสนอแนะ ทาง J-Light ขอรับไว้เพื่อพัฒนาการทำงานต่อไปครับ
ทีมงาน J-Light ของเราตระหนักดีถึงความสำคัญของการปรับเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ
ซึ่งจะมีผลกระทบต่อแฟน ๆ ผู้อ่าน ร้านค้า และทางสำนักพิมพ์เอง ซึ่งเป็นกลไกที่กระทบต่อเนื่องเกี่ยวพันกันเป็นลูกโซ่
อย่างไรก็ตาม ในการตัดสินใจทำบางสิ่งบางอย่างย่อมมีจุดอ่อนจุดแข็งที่แตกต่างกัน
ซึ่งทางเราจำเป็นต้องเลือกรูปแบบที่เป็นประโยชน์ต่อภาพรวมมากที่สุด
และลดผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับผู้เกี่ยวข้องให้มากที่สุด ซึ่งจะขอชี้แจงรายละเอียดพอสังเขปดังนี้ครับ
สำหรับเรื่อง Toradora !
ประเด็นที่ว่าทำไมถึงพิมพ์ฉบับภาพสีเป็น Limited Edition ไม่พิมพ์ทั้งหมดนั้น
เนื่องจาก J-Light ของเราไม่เคยทำฉบับภาพสีมาก่อน อีกทั้งลูกค้าส่วนใหญ่คุ้นเคยกับราคาของฉบับภาพขาวดำ
หากจะทำหน้าสีย่อมจำเป็นต้องขยับราคาขึ้นตามต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ก่อนหน้านี้ทางเราเคยทำการสำรวจตลาด
หลายท่านต้องการภาพสีและยอมรับราคาที่เพิ่มขึ้นอย่างสมเหตุสมผลได้ ขณะเดียวกันก็มีหลายท่านที่ไม่ต้องการเพราะไม่อยากให้ราคาเพิ่มขึ้น
ทางสำนักพิมพ์มีการพูดคุยและถกเถียงเรื่องนี้กันมานาน ก่อนที่จะตัดสินใจเลือกวิธีนี้
เพื่อให้ทราบว่าลูกค้าท่านที่ต้องการภาพสียอมรับในราคาที่เพิ่มขึ้นได้จริง
และที่ต้องจำกัดจำนวนเล่มก็เพื่อให้สามารถกำหนดราคาของหนังสือได้ครับ
ด้านการประชาสัมพันธ์เรื่องการสั่งจอง Toradora ! นอกจากลงในเวบไซต์ทั้งสองเวบไซต์ของสำนักพิมพ์แล้ว
ก็ทำการส่งอีเมลแจ้งลูกค้าทุกท่านที่มีรายชื่ออยู่ในฐานระบบสมาชิก ติดต่อนิตยสารบางฉบับเพื่อขอลงโฆษณาแล้ว
นอกจากนี้ยังมีแผนไปประชาสัมพันธ์เปิดรับจองตามบูธย่อยและอีเวนท์ต่าง ๆ ด้วย
แต่ยังไม่ทันได้ออกไปตามอีเวนท์จำนวนจองก็เต็มแล้ว ซึ่งเรื่องนี้ถือว่าเหนือกว่าที่ทางเราคาดการณ์ไว้มากจริง ๆ
ส่วนหนึ่งเป็นเพราะแฟน ๆ หลายท่านให้ความช่วยเหลือ นำข่าวไปแจ้งในเวบไซต์ต่าง ๆ ให้ ต้องขอขอบคุณมา ณ ที่นี้ด้วยครับ
ส่วนฉบับขาวดำของ Toradora ! นั้นจะมีวางจำหน่ายตามปกติในงานสัปดาห์หนังสือแห่งชาติครั้งที่ 38 นี้พร้อมกับหนังสือเล่มอื่น ๆ ของสำนักพิมพ์
สำหรับเรื่อง RAGNAROK
แน่นอนว่าทางสำนักพิมพ์ก็ต้องการทำต่อและพยายามทุกทางเพื่อให้ได้ทำต่อ
แต่เนื่องจากกลุ่มผู้อ่านเล็กเกินกว่าที่ทางเราจะสามารถแบกรับต้นทุนต่อไปได้
จึงจำเป็นต้องหยุดและอภัยอย่างสูงมา ณ ที่นี้ด้วยครับ
***********************************************************************************************************
ที่มา
http://www.jlightbook.com/webboard/view ... 3197&st=15