คุยกับพี่บี

ไขปัญหาการสั่งซื้อ

ก้าวแรกสู่นักวาด

ก้าวแรกสู่นักเขียน

ดูดวง

เรื่องเล่าจากญี่ปุ่น

Wallpaper

e-card

ประกาศลิขสิทธิ์

อัพเดทข่าวการ์ตูน

สมัครงาน

facebook

twitter
  หน้าแรก » การจัดส่งสินค้า&การรับคืน  เข้าสู่ระบบเพื่อซื้อสินค้า หรือสมัครสมาชิก ฟรี!  |  ตะกร้าสินค้า  |  ชำระสินค้า   
เข้าสู่ระบบสมาชิก
สมัครสมาชิกสั่งซื้อสินค้าบงกช


อีเมล:

รหัสผ่าน:

ข้อมูล
 วิธีการสั่งซื้อสินค้า&วิธีใช้เว็บ
 การจัดส่งสินค้า&การรับคืน
 ถาม/ตอบ ข้อสงสัยการสั่งซื้อ
 บงกช คอมมิวนิตี้
 สมัครงาน
 เกี่ยวกับบริษัท/About Us
 ติดต่อบริษัท
หมวดสินค้า
 BONGKOCH BOOKS
 BONGKOCH COMICS
 BONGKOCH EDUTAINMENT
 BONGKOCH KIDS
 BONGKOCH MAGAZINES
 สินค้าชุดราคาพิเศษ!
 หนังสือต่างประเทศ ราคาพิเศษ!
 SPECIAL For FANCLUB!
ค้นหาสินค้า
ระบุคำเพื่อค้นหาชื่อสินค้า
 


ระบุชื่อคนแต่ง/วาด(ภาษาอังกฤษ)
หรือระบุ
 








ออกประจำเดือน :

ปีค.ศ. :


ตามตัวอักษร:  


[คลิกไปหน้าค้นหาแบบละเอียด]
ค้นตามแนวเนื้อหา
ลิขสิทธิ์
รายการสินค้าใหม่ ดูรายละเอียด
ทัณฑ์กามเทพ
ทัณฑ์กามเทพ
ราคาพิเศษ:85บาท
[คลิกเพื่อแสดงสินค้าใหม่ทั้งหมด]
ระบบติดตามสิ่งของ

ตรวจสอบสถานะ
EMS/สิ่งตีพิมพ์ลงทะเบียน


[คลิกเพื่อตรวจสอบ]

[วิธีใช้เพิ่มเติม?]
ตัวแทนจำหน่ายตัวละครลิขสิทธิ์ บงกช(Bongkoch Licensing)
บริษัท บงกช พับลิชชิ่ง จำกัด ประกาศลิขสิทธิ์ใหม่ให้รับทราบ
ชุมชน บงกช ออน์ไลน์
comicclubmag.com ชุมชนคนรักการ์ตูนไทย
สนใจลงโฆษณาติดต่อ info@bongkoch.com เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายคนรักการ์ตูนและความบันเทิง
สนใจลงโฆษณาติดต่อ info@bongkoch.com เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายคนรักการ์ตูนและความบันเทิง
การจัดส่งสินค้า&การรับคืน การจัดส่งสินค้า&การรับคืน

ระยะเวลาการจัดสินค้าและส่งสินค้า

เมื่อท่านทำใบสั่งซื้อเสร็จเรียบร้อยแล้ว ท่านจะได้รับอีเมลข้อมูลการสั่งซื้อและสถานะจะคงเป็น"รอตรวจสอบ" ซึ่งสถานะจะไม่เปลี่ยนจนกว่าทางบริษัทได้ตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ซี่งโดยทั่วไปจะใช้เวลาไม่เกิน 3 วันทำการ(ไม่รวมวันหยุด)เป็นอย่างช้า* หลังจากได้รับหลักฐานการโอนเงิน ,ธนาณัติตัวจริง หรือยอดเงินเข้าบัญชีจากการชำระด้วยบัตรเครดิต ทางบริษัทจะเปลี่ยนสถานะการสั่งซื้อสินค้า เป็น"ตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว" คำสั่งซื้อของท่านจึงจะเข้าสู่ขบวนการจัดสินค้า โดยระยะเวลาที่ใช้ในการจัดสินค้าขึ้นกับการเลือกการจัดส่งดังนี้

  • ไม่เกิน 5 วันทำการ(ไม่รวมวันหยุด)เป็นอย่างช้า ในกรณีที่ลูกค้าเลือกการจัดส่งแบบEMS หรือ
  • ไม่เกิน 10 วันทำการ(ไม่รวมวันหยุด)เป็นอย่างช้า ในกรณีที่ลูกค้าเลือกการจัดส่งแบบปรกติ(ลงทะเบียนสิ่งตีพิมพ์ / พัสดุไปรษณีย์)

เมื่อทางบริษัทได้จัดสินค้าเสร็จแล้วและเตรียมพร้อมส่งไปที่ไปรษณีย์ ทางบริษัทจะเปลี่ยนสถานะการสั่งซื้อของท่านอีกครั้ง เป็นการ"จัดส่งสินค้า" ซึ่งโดยทั่วไปแล้วลูกค้าจะได้รับสินค้าในเขตกรุงเทพฯ ประมาณ 3 - 4 วันทำการ หรือต่างจังหวัดประมาณไม่เกิน 5 - 7 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับที่ทำการไปรษณีย์ ปลายทาง และวิธีการจัดส่ง) นับจากวันที่เปลี่ยนสถานะเป็น"จัดส่งสินค้า"

*หากใบสั่งซื้อของท่านมีระยะเวลาการเปลี่ยนสถานะนานผิดปรกติ หรือสินค้าไม่มาถึงหลังจากสถานะเปลี่ยนเป็นการจัดส่งสินค้า รบกวนแจ้งมาที่support@bongkoch.com

  • กรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้า แล้วสินค้าบางรายการไม่สามารถจัดส่งได้(เช่น สินค้าหมด)
  • สินค้าบางรายการที่ไม่สามารถจัดส่งได้ ทางบริษัทจะส่งอีเมลแจ้งให้รับทราบ เพื่อให้ลูกค้าดำเนินการเปลี่ยนสินค้ารายการใหม่
  • ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้เองโดยเข้าไปที่ส่วนของหน้า ข้อมูลบัญชี

    • คลิกที่รายละเอียด ของใบสั่งซื้อสินค้าที่ต้องการตรวจสอบ

    • ถ้าใบสั่งซื้อสินค้านั้นมีรายการสินค้าที่หมด ทางฝ่ายจะระบุลงในรายละเอียดประวัติการสั่งซื้อ โดยมีสถานะคงเป็น ตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว ดังภาพ

    • ให้ลูกค้าติดต่อกลับ โดยอีเมลแจ้งรายการสินค้าที่ต้องการจะเปลี่ยนโดยมีราคาสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนเท่ากับของเดิมที่หมด แล้วระบุหัวข้ออีเมล "สินค้าเปลี่ยน ของใบสั่งซื้อเลขที่..."
    • ทางฝ่ายจะรออีเมลของท่าน เพื่อดำเนินการจัดส่งสินค้าที่เปลี่ยนใหม่ไปพร้อมกับสินค้าของใบสั่งซื้อนั้นๆ

นโยบายการรับคืนสินค้า

ทางบริษัทจะรับเปลี่ยนคืนสินค้าให้กับลูกค้าใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ทั้งสิ้น
ในกรณีเหล่านี้เท่านั้น

  • สินค้าเสียหายเนื่องจากขบวนการผลิตเช่น หน้าไม่ครบ , พิมพ์ผิดพลาดมีหน้าว่างๆ ,เนื้อหาในเล่มสลับช่วงกัน, ปกมีเนื้อหาไม่ตรงกับเล่ม เป็นต้น
  • สินค้าเสียหายเนื่องจากการจัดส่งเช่น หน้าปกฉีกขาด สันปกไม่สวย สามารถเปลี่ยนสินค้ากรณีที่สั่งซื้อผ่านเว็บbongkoch.comเท่านั้น และสงวนสิทธิ์ภายใน7วันหลังจากรับสินค้าแล้ว

การซื้อสินค้าจากร้านค้า เช่น ร้านหนังสือทั่วไป, แผงหนังสือ, Booksmile (7-eleven), B2S, SE-ED BOOK หรือ ร้านค้าอื่นๆ

ก่อนอื่นลูกค้าสามารถนำไปเปลี่ยนที่ร้านค้าที่ลูกค้าทำการซื้อได้ทันที เพื่อความรวดเร็วในการเปลี่ยนสินค้า หากสินค้าหมดหรือร้านค้าไม่รับเปลี่ยน(เนื่องจากเป็นไปตามนโยบายของบางร้านค้า) ลูกค้าสามารถเลือกดำเนินการตามขั้นตอนเปลี่ยนสินค้ากับทางบริษัทฯ ตามวิธีแจ้งปัญหาเพื่อขอรับหนังสือชดเชยดังหัวข้อข้างล่างนี้ยกเว้นสินค้าเสียหายที่เกิดจากการจัดส่ง หรือเข้าชั้นของร้านค้านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้


วิธีแจ้งปัญหาเพื่อขอรับหนังสือชดเชย แบ่งเป็นกรณีดังนี้

1. ลูกค้าไม่ต้องส่งสินค้าเสียหาย ทางบริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าชดเชยให้ทันทีดังกรณีต่อไปนี้
- หน้าขาว
- เนื้อหาในเล่มสลับช่วงกัน
- เนื้อหาในเล่มกลับหัว
- เนื้อหาไม่ครบ 
- สินค้าเสียหายเนื่องจากการจัดส่ง (ชดเชยเฉพาะสั่งซื้อผ่านเว็บbongkoch.comเท่านั้น และสงวนสิทธิ์ภายใน7วันหลังจากรับสินค้าแล้ว)
- ปกนอกและปกในไม่เหมือนกัน 
- ปกและเนื้อในเนื้อหาไม่เหมือนกัน
ส่งอีเมลแจ้งที่ support@bongkoch.com หัวข้อเรื่อง “แจ้งหนังสือมีปัญหา” โดยลูกค้าจะต้องแจ้งข้อมูลดังนี้
  • ชื่อหนังสือที่มีปัญหา พร้อมระบุจุดที่มีปัญหา (เช่น นิยายเรื่อง อสูรพ่าย ของ นภาลัย หน้า 116-117 หน้าขาวโล่ง)
  • ช่องทางการสั่งซื้อ (เช่น สั่งซื้อจากหน้าเว็บบงกช ใบสั่งซื้อเลขที่ #34160, ซื้อจาก 7-eleven, ซื้อจาก B2S)
  • ชื่อ-ที่อยู่ที่จะให้จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้
  • ถ่ายภาพหน้าปกและส่วนที่มีปัญหา พร้อมแนบไฟล์รูปภาพของสินค้าที่เสียหาย
  • เมื่อทางบริษัทได้รับอีเมลพร้อมไฟล์ภาพ จะเร่งดำเนินการพิจารณา หากหนังสือสามารถทำการเปลี่ยนได้ ทางฝ่ายจะดำเนินการส่งอีเมลเพื่อร้องขอให้ทำลายสินค้าเล่มเดิมที่ชำรุด โดยการฉีกหนังสือเป็น 2 ส่วน ฉีกปกนอกและปกใน จากนั้นแนบไฟล์ภาพเข้ามาแจ้งที่ support@bongkoch.com(โดยไม่ต้องส่งคืนผ่านไปรณีย์มาที่บริษัท) หลังจากนั้นจะเร่งดำเนินการส่งหนังสือใหม่ให้เร็วที่สุด

    2.ลูกค้าต้องส่งสินค้าเสียหายก่อน ทางบริษัทฯ จึงจะจัดส่งสินค้าชดเชยให้ดังกรณีต่อไปนี้
    - เนื้อในกระดาษไม่แยกจากกัน (คำแนะนำเบื้องต้น : ลูกค้าสามารถใช้คัตเตอร์กรีดตามรอยพับได้)
    - หน้าปกมีคราบกาวติด(สีเหลือง,แข็ง) (คำแนะนำ : ลูกค้าสามารถใช้คัตเตอร์ค่อยๆ แกะกาวออก)
    เมื่อปฏิบัติตามคำแนะนำแล้วหนังสือยังคงไม่สามารถเปิดอ่านได้ ลูกค้าสามารถส่งสินค้าที่เสียหายเพื่อมาเปลี่ยนเป็นสินค้าได้ที่ บริษัท บงกช พับลิชชิ่ง จำกัด 2,4,10 ซอยเลียบคลองภาษีเจริญฝั่งเหนือ 12 แขวงหนองแขม เขตหนองแขม กทม.10160 พร้อมวงเล็บมุมซอง “เปลี่ยนหนังสือมีปัญหา” และระบุเลขที่ใบสั่งซื้อ(กรณีสั่งซื้อที่bongkoch.com)

    *ทางบริษัทขออภัยที่ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าคืนเป็นเงินสดได้

     


    กลับ


    โปรโมชั่นสินค้า

    ตะกร้าสินค้า ดูรายละเอียด
    0 รายการ
    รายการโปรด ดูรายละเอียด
    0 รายการ
    อันดับสินค้าขายดี
    1. จังหวะรักปีศาจเจ้าเสน่ห์ 1
    หยิบใส่ตะกร้า
    2. จังหวะรักปีศาจเจ้าเสน่ห์ 2
    หยิบใส่ตะกร้า
    3. จังหวะรักปีศาจเจ้าเสน่ห์ 3
    หยิบใส่ตะกร้า
    4. จังหวะรักปีศาจเจ้าเสน่ห์ 4
    หยิบใส่ตะกร้า
    5. จังหวะรักปีศาจเจ้าเสน่ห์ 5
    หยิบใส่ตะกร้า
    6. จังหวะรักปีศาจเจ้าเสน่ห์ 6 (เล่มจบ)
    หยิบใส่ตะกร้า
    7. สาวเมดผจญหนุ่มสุดป่วน 9
    หยิบใส่ตะกร้า
    8. สาวเมดผจญหนุ่มสุดป่วน 10
    หยิบใส่ตะกร้า
    9. วายร้าย นายตัวแสบ 8 (เล่มจบ)
    หยิบใส่ตะกร้า
    10. สาวเมดผจญหนุ่มสุดป่วน 8
    หยิบใส่ตะกร้า
    11. สาวเมดผจญหนุ่มสุดป่วน 11
    หยิบใส่ตะกร้า
    12. สาวเมดผจญหนุ่มสุดป่วน 5
    หยิบใส่ตะกร้า
    13. สาวเมดผจญหนุ่มสุดป่วน 12
    หยิบใส่ตะกร้า
    14. วายร้าย นายตัวแสบ 6
    หยิบใส่ตะกร้า
    15. วายร้าย นายตัวแสบ 7
    หยิบใส่ตะกร้า
    16. สาวเมดผจญหนุ่มสุดป่วน 1
    หยิบใส่ตะกร้า
    17. สาวเมดผจญหนุ่มสุดป่วน 4
    หยิบใส่ตะกร้า
    18. สาวเมดผจญหนุ่มสุดป่วน 7
    หยิบใส่ตะกร้า
    19. สาวเมดผจญหนุ่มสุดป่วน 3
    หยิบใส่ตะกร้า
    20. สาวเมดผจญหนุ่มสุดป่วน 13
    หยิบใส่ตะกร้า
    ความคิดเห็น ดูรายละเอียด
    Facebook:bongkochfanpage
    Twitter:bongkoch
    แบบสำรวจ
    ถามหัวใจดู จะเลือกใครในการ์ตูน PEACH GIRL?
    ไคริ
    โทจิ

    [คลิก เพื่อดูผลโหวต]

    โหลดebookฟรี

    เครื่องหมายรับรองความน่าเชื่อถือการซื้อขาย
    www.bongkoch.com | comic.bongkoch.com | bly.bongkoch.com | books.bongkoch.com | kids.bongkoch.com | channel.bongkoch.com | toonfree.bongkoch.com
      Call: 02-807-7887 Bongkoch Building  2, 4, 10  Soi Leabklong-North 12  NongKham Bangkok  10160  THAILAND  


    สงวนลิขสิทธิ์ © 2017 บริษัท บงกชพับลิชชิ่ง จำกัด
    เว็บ bongkoch.comได้รับเครื่องหมายTRUSTMARK และขึ้นทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จากกรมพัฒนาธุรกิจการค้ากระทรวงพาณิชย์ เลขที่ 0105544003181